北九州市役所の窓口激変！Lineとマイナ連携で混雑回避の裏ワザ

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一連の劇的な変化を力強く牽引しているのが、武内和久市長の強いリーダーシップのもとで進む「行政DX推進プロジェクト」だ。旧来の官僚主義的な発想を打ち破り、徹底した「市民目線」と「民間のスピード感」を融合させた改革が加速している。

デジタル機器に不慣れなシニア層へのサポートも抜かりはない。各区役所にはデジタル操作を優しくサポートする専任スタッフが常駐し、スマホの操作方法やオンライン申請のやり方を丁寧にレクチャーしている。「誰一人取り残さないDX」を理念に掲げ、テクノロジーの利便性を全世代へ届ける取り組みは、福岡県内にとどまらず全国の地方自治体から先進モデルとして注目されている。